Huellas: La estrategia que humaniza un GBS
Cómo transformar la complejidad de un modelo organizacional en un concepto de comunicación que fortalece cultura, atracción de talento y sentido de pertenencia.
Cliente
ScotiaGBS
Servicio
El desafío: comunicar qué es un GBS en una organización global y multicultural sin perder la cercanía humana
ScotiaGBS, la unidad de Global Business Services de Scotiabank, requería traducir un modelo organizacional complejo en mensajes claros y cercanos. Con raíz canadiense, talento colombiano y alcance internacional, la pregunta era cómo fortalecer simultáneamente la atracción de talento y el sentido de pertenencia. La respuesta fue Huellas: una sombrilla estratégica que evoluciona anualmente, conectando la escala global con el ADN humano y multicultural de la organización.
La solución: Huellas como estrategia de comunicación integral y evolutivo
Huellas no es simplemente un concepto creativo. Es una estrategia completa de comunicación: una estructura compuesta por valores, mensajes, lineamientos, piezas gráficas y formas de comunicar que guían el relato anual de ScotiaGBS. Desde 2024, evolucionamos año a año respondiendo a objetivos culturales, corporativos y de marca empleadora:
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2024: "Huellas que inspiran, historias que transforman" — enfoque en inspiración y cambio
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2025: "Juntos construimos con orgullo" — énfasis en colaboración y orgullo corporativo
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2026: "Cada paso que das deja un legado en el mundo" — visión de impacto y legado
Esta evolución permite que Huellas se reinvente manteniendo coherencia estratégica, conectando campañas internas y externas, articulando esfuerzos de distintas áreas, y definiendo el rumbo de la comunicación para fortalecer la cultura organizacional.**
La estrategia se activa especialmente durante la Semana de la Comunicación, el espacio más importante del año para ScotiaGBS. Aquí presentamos el way of work del equipo de comunicaciones, alineamos a la compañía frente a una filosofía compartida y marcamos el tono que guiará campañas, conversaciones y prioridades.
El servicio que desarrollamos incluye:
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Estrategia de comunicación integral y anual
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Desarrollo gráfico y visual identity
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Estrategia de contenidos multicanal
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Diseño de campañas internas y externas
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Mensajes de liderazgo alineados
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Activaciones y experiencias de comunicación
El resultado: un framework que funciona como brújula estratégica, permitiendo que cada pieza de comunicación —desde una email hasta una campaña corporativa— hable un idioma común y refuerce el mismo propósito.
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